よくあるご質問

よくお寄せいただくお客様からのご質問をまとめています。
お買い物の際のご参考にご利用ください。

ご質問.

買い物にクレジットカードを使いたいのですが、セキュリティの面など不安です。
安全面など大丈夫でしょうか。


回答.

クレジットカードでお支払いいただきますと、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。


ご質問.

消費税はどのようになっているのですか？


回答.

マルフクでは、掲載している価格には消費税を含んでおります。


ご質問.

お買い物をする際、手数料などは発生するのですか？


回答.

クレジットカードでお支払いの場合は手数料無料です。
代金引換でお支払いの場合、１回のご注文につき330円（税込）になります
銀行振込でお支払いの場合、振込にかかる手数料はお客様負担になります。


ご質問.

お買い物をして、3日間ほど時間が経っているのですが、まだ支払いを済ましていません。
まだ間に合いますか？


回答.

銀行振込をお選びいただいた場合ですと、ご注文後1週間以内に金融機関よりこちらで指定しております口座へお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
10日を過ぎてお振込みが確認できない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。


ご質問.

発送は即日発送ですか？


回答.

出来るだけ即日発送を心がけています。
配送業者は日本郵便になります。
お届け日指定なしの場合は、ご注文より1〜2営業日の出荷となります。


ご質問.

返品はできますか？


回答.

当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、７日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。

お客様のご都合による返品の場合は
お客様の理由により返品になる場合は、往復送料をご負担いただきますのでご了承ください。

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